九游会2023年11月13-14日，由中国酒店论坛组织、酒店同期声传媒主办的第六届中国酒店服务创新论坛在广州美林湖温泉大酒店顺利举办九游会，多家行业协会、酒店集团、品牌与单体酒店、旅游民宿、旅游院校、供应链企业等在内的百余家单位负责人参与了本次大会。

　　作为中国酒店业先进的平台级技术服务企业，石基一直以来都在不遗余力的为酒店业数字化转型发挥着自己的价值和力量。凭借着坚实、专业的技术能力和高质量的服务品质，石基在本次活动中获得了“2023年中国酒店业品质服务奖”。

　　石基信息002153）市场部总经理何雯受邀参加了此次论坛，并发表了“赋能酒店业高质量发展的三大制胜之道”的专题演讲，她就行业发展新趋势下，酒店应该如何通过数字化来构建反脆弱能力，实现高质量发展与来宾进行了深入分享。

　　何雯指出，今年行业复苏态势明显，酒店业绩回暖，彰显出强韧性。但《2023年中国酒店市场景气调查报告》显示，2023年第四季度的酒店景气指数（64）下滑明显，在第三季度的基础上继续下滑了9个指数点，呈现回落趋势。

　　实际上，未来行业发展仍然面临着很大的不确定性，三年疫情对酒旅行业生态链系统所造成的破坏仍亟待修复，各类市场需求恢复仍有待时日。

　　何雯表示，酒店需要继续通过采用适合自己的技术来实现酒店精细化管理运营，以及通过创新产品和服务来满足不同用户的多样化、个性化需求和体验。并且，不同酒店类型，比如单体酒店和酒店管理集团在数字化转型时需要关注一些关键点。

　　何雯认为，一些单体酒店数字化转型进度缓慢，原因在于其对数字化转型存在着诸多误区，比如数字化技术很贵，投资的ROI无法衡量，数字化转型是一盘大棋等。

　　实际上，数字化技术并没有很贵，并且随着技术的快速更新迭代，其价格是可以变得越来越便宜的。而技术投资的ROI在一些情况下也是可以衡量的，比如系统云化就完全可以做到。单体酒店的数字化转型其实更像场景微创新，不要为了数字化而数字化，技术投入必须依托于对场景以及对业务需求的深刻理解，并且也需要有人为最终的结果负责。

　　何雯表示，对于酒店管理集团来说，可以从以下4个方面来更好地进行数字化建设。

　　为了更好的实现数字化营销，酒店管理集团需要打造自己的新一代中央预订系统，实现与下属酒店的充分联动和配合，真正出产量。

　　在业务平台模式下，酒店集团不再需要过度依赖于第三方技术服务商，而是能够自己掌控营销策略的主动权。其可以帮助酒店以自助的方式对旗下酒店的产品实现灵活、快速的打包和精准核销，满足了不同类型的消费者对产品差异化的需求，实现创收。

　　现在，流量红利时代已经过去，酒店营销正从传统的流量型营销转变为客户型营销，酒店需要将“会员运营”的思路转变为“用户运营”。

　　酒店集团需要重新思考其原有技术架构。比如，如何利用新技术、新平台实现跨品牌、跨区域、跨国界的酒店管理，确保数据安全和隐私，实现顺畅的数据流动。以及如何实现更强有力的企业级管理将会是全球酒店品牌下一阶段数字化变革所关注的重点。

　　酒店管理集团可以利用数据平台来挖掘数据背后的价值，让指标体系更具象和可衡量，让管理更高效。何雯认为，构建客户数据平台将是中国高星级酒店集团下一步的发展重点。

　　以Expedia整合客户数据来优化营销策略为例，其利用AI/ML平台，提供近800万个选项，在客人预订房间时，在基础选项大床+早餐的情况之下，通过渐进式选项视图推荐增值服务，以促进消费者产品购买冲动。

　　此外，其还将旗下12个品牌整合为一套整体且充分集成的技术解决方案，从而实现统一搜索功能、创建跨品牌的唯一客户档案，以及针对跨品牌用户推出相关出行保险产品等。同时客户也可以享受到旗下所有零售类品牌所提供的产品与服务。

　　最后，何雯表示，酒店要构筑反脆弱能力，更好地进行数字化转型，实现高质量发展，首先需要数据的支撑，其次是以运营为王，再就是能力的重构。因此，酒店需要全方位洞察市场发展变化和需求，与时俱进，采用合适的技术并因地制宜的落地数字化项目，才能以最低成本实现最大化收益。

　　财政部：提前下达2024年部分中央财政城镇保障性安居工程补助资金，共计425亿元

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　　已有268家主力机构披露2023-06-30报告期持股数据，持仓量总计7.49亿股，占流通A股46.84%

　　近期的平均成本为11.22元。空头行情中，目前正处于反弹阶段，投资者可适当关注。该股资金方面呈流出状态，投资者请谨慎投资。该公司运营状况尚可，多数机构认为该股长期投资价值较高，投资者可加强关注。

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